【不具合のご報告】サブスクリプションの不具合について

いつもTutterをご利用いただきありがとうございます。

先般発生いたしました不具合につきまして、原因と対応内容をご報告いたします。

発生期間

2026年7月6日 17時21分頃 〜 2026年8月10日 14時08分頃

発生した事象

サブスクリプションに加入中に新たにサブスクリプションに加入できてしまう事象（二重課金）有効なサブスクリプションがあるにも関わらず、サブスクリプションの機能が有効とならない事象（二重課金を起因とした連鎖問題）

影響範囲

• 対象機能：サブスクリプション関連機能
• 対象ユーザー：サブスクリプションを利用された方の一部（2名）
• データへの影響：なし

原因

決済サービス関連の実装の不具合

対応内容

二重課金となっていた不具合の修正及び、二重課金となっていた支払いの返金を実施いたしました。

再発防止策

二重課金とならないように単体テストの追加、データ上の二重課金が発生した場合の検知の仕組みの導入、定期的な取引の棚卸し

お詫び

ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

今後も安心してご利用いただけるよう、品質の向上に努めてまいります。