【不具合のご報告】Tutterのサービスダウンについて

いつもTutterをご利用いただきありがとうございます。

先般発生いたしました不具合につきまして、原因と対応内容をご報告いたします。

発生期間

2026年8月9日 2時59分頃 〜 2026年8月10日 14時08分頃

発生した事象

全てのページ、機能がダウン

影響範囲

• 対象機能：全機能
• 対象ユーザー：全ユーザー
• データへの影響：既存のデータへの影響はなし

原因

サービス基盤であるGoogle Cloudに対しての支払いの失敗によるサービス停止

対応内容

2026年8月09日（日）

03:59 ユーザーからサービスが見れない旨の報告

04:07 調査開始

04:09 SNSで一次情報の発信

05:23 暫定的なメンテナンスページの公開

AWS（Route53、証明書作成、Cloud Front）利用

2026年8月10日（月）

13:58 Google Cloud側のサービス自動再開

14:19 メンテナンスページから通常サービスに切り替え

14:20 SNSで不具合の解消を報告

再発防止策

予備の支払い方法の追加及び、同事象発生時の迅速なメンテナンスページ切り替え運用の策定

お詫び

ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

今後も安心してご利用いただけるよう、品質の向上に努めてまいります。